Hoy en día todos somos conscientes de que la nueva normativa en materia de privacidad, es decir, tanto el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), representan una más que auténtica revolución en el tratamiento de datos de esta naturaleza, por parte de los responsables de tratamientos en las llamadas “comunidades virtuales• y en las “plataformas virtuales” como son principalmente aquellas en las que se desenvuelven, por ejemplo, las redes sociales
En este sentido, y tal como pone de manifiesto la Asociación de Profesionales de Protección de Datos (APEP),además de dichas redes sociales, cada vez cobra una mayor importancia las nuevas formas de “profiling” o de segmentar en distintos perfiles a los usuarios de Internet gracias a Tecnologías de Seguimiento como pueden ser las Cookies o el fingerprinting, el Big Data y el Internet de las Cosas (IoT), por no hablar del uso ético y responsable de los móviles o Smartphones y las APPS que en los mismos podemos utilizar; es por ello que en el presente curso trataremos las implicaciones éticas y legales que suponen el uso de estas nuevas formas de comunicación, así como posibles soluciones tanto para las empresas y responsables de tratamientos que utilicen las mismas en su día a día, así como las recomendaciones que un consultor externo debería de plantear en su caso.
Puede afirmarse que el principal objetivo del seguimiento online para las organizaciones, compañías, páginas web, etc. viene constituido principalmente por el hecho de poder lograr un conocimiento exhaustivo de los usuarios, y especialmente, en lo que atañe a su comportamiento y a sus preferencias.
Por ello, este conocimiento sirve también para optimizar y desarrollar otras cuestiones de suma importancia en este ámbito de actuación, como pueden ser el uso fácil de los aplicativos, y la experiencia del usuario, como nuevos factores a tomar en consideración.
Del mismo modo, estas nuevas fuentes de conocimiento prestan un valioso servicio desde el punto de vista estadístico, así como de la personalización de los productos y de las acciones comerciales que se quieran, en su caso, implementar o llevar a cabo.
Debe reconocerse por ello, la importancia de estas nuevas técnicas aplicadas a estas tipologías de servicios, en aspectos tan trascendentes, como el desarrollo del propio negocio, la realización del marketing dirigido, o la elaboración de perfiles de usuarios y/o consumidores, que tanta influencia está cobrando en la actualidad, por su impacto, y por el ahorro de costes que ello lleva consigo
También sirven para la realización de cuestiones de tipo estadístico, de personalización, de desarrollo del negocio y para la elaboración de perfiles, así como para llevar a cabo, en definitiva, labores de lo que se denomina “marketing dirigido”.
Como es de sobra conocido, una cookie viene a representar un fragmento de información almacenado por el navegador o explorador de internet de cualquier ordenador, el programa software que usa para visitar la red.
Cuando una persona visita un sitio web, el sitio puede llegar a almacenar una cookie para poder reconocer dicho ordenador del usuario en el futuro.
Si luego dicho usuario vuelve a visitar ese sitio web, la misma es capaz de reconocer y leer esa cookie, y, al mismo tiempo, recordar el perfil de visita producido la última vez que el usuario o ese ordenador la visitó.
Así, debe tenerse en cuenta, que por este tipo de medios se produce ya un fenómeno característico, que permite realizar el seguimiento de la actividad del indicado usuario en internet durante un determinado período de tiempo, en el que las indicadas cookies se pueden usar para personalizar la experiencia de navegación, o, lo que a veces es más fácilmente reconocible para el usuario, como es la recepción de multitud de anuncios específicamente dirigidos al mismo.
Todos somos conscientes de haber visitado determinada página web tratando de localizar un producto concreto y determinado, y de manera sucesiva durante un cierto periodo de tiempo, cada vez que se realizamos una navegación por internet, de manera sucesiva nos van saltando anuncios con propaganda de lo que fue nuestra anterior búsqueda. Ello solo es posible mediante la existencia de las indicadas cookies.
Ahora bien, debe tenerse presente que las cookies no constituyen exclusivamente el único medio de seguimiento del usuario.
Así, se habla del sistema de huella de un aparato, el cual puede hacer un seguimiento de aparatos a lo largo del tiempo basándose en las configuraciones y ajustes del navegador utilizado.
Debido, precisamente a que cada navegador es único, la huella del aparato puede identificar el dispositivo que está utilizando el usuario, sin necesidad de usar cookies.
Como el sistema de huella de un aparato o dispositivo hace el seguimiento usando las características de la configuración del navegador utilizado, no servirá de nada que se procedan a eliminar, por ejemplo, las cookies.
De este modo, las tecnologías de huella de aparatos están evolucionando, de tal manera, que se pueden usar para hacerle un seguimiento en todos los tipos de aparatos o dispositivos que se encuentren conectados a internet, y que dispongan de navegadores, como pueden ser: los teléfonos inteligentes, las tabletas, los ordenadores portátiles y los pc o de escritorio.
A estos nuevos medios, debemos adicionarle las técnicas de seguimiento utilizadas en toda clase de aplicaciones móviles, o en los nuevos aparatos inteligentes vinculados a internet de las cosas (IoT), que sin lugar a dudas, también están revolucionando esta nuevas técnicas de seguimiento del usuario, mediante la monitorización de las preferencias en cada momento del usuario.